Postingan

Gambar
Nama :Susi Ratna Wulan Dari  NIM: 11250038 Penerapan ERP di Berbagai IndustrI Enterprise Resource Planning (ERP) adalah sistem terintegrasi yang membantu perusahaan mengelola seluruh proses bisnis dalam satu platform. Dengan ERP, data menjadi lebih terstruktur, real-time, dan memudahkan pengambilan keputusan. 1 . Industri Retail dan Grosir Industri retail dan grosir berfokus pada penjualan barang, baik langsung ke konsumen maupun dalam jumlah besar. Tantangan utamanya adalah pengelolaan stok dan transaksi yang cepat.   Modul ERP : Sales & Point of Sale (POS) Inventory Management Customer Relationship Management (CRM) Purchasing Finance & Accounting Warehouse Management  2. Industri Manufaktur Manufaktur adalah proses mengubah bahan mentah menjadi produk jadi. ERP membantu mengontrol produksi agar efisien dan terjadwal. Modul ERP : Production Planning Bill of Materials (BOM) Inventory Management Quality Control Supply Chain Management Maintenance Management Finan...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

TUGAS MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN

Gambar
 Nama     : Susi Ratna Wulan Dari NIM      : 11250038 1. Pengertian CRM      CRM(Customer Relationship Management) adalah pendekatan strategis dan sistem terpadu yang digunakan perusahaan untuk mengelola interaksi dan hubungan mereka dengan pelanggan (baik calon maupun yang sudah ada). Sistem CRM membantu mengumpulkan data pelanggan, memantau interaksi melalui berbagai kanal (telepon, email, sosial media, dsb.), menganalisis data tersebut, dan menggunakan insight-nya untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, serta nilai seumur hidup pelanggan.     Dengan kata lain, CRM bukan hanya teknologi, tapi juga proses dan filosofi bisnis yang menempatkan pelanggan sebagai pusat aktivitas perusahaan. 2. Manfaat / Keunggulan CRM Implementasi CRM memberikan banyak manfaat, antara lain: Manfaat Penjelasan Peningkatan Kepuasan Pelanggan Dengan data lengkap dan interaksi yang terekam, perusahaan bisa merespons kebutuhan pelanggan dengan cepat dan tep...
Posting Komentar
Baca selengkapnya